Privacy Policy
Votre confiance est notre priorité. Découvrez comment nous protégeons vos données personnelles.
Introduction
Mira Azur s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles dans le cadre de nos services de transport premium sur la Côte d'Azur.
1. Collecte des Données
Données personnelles collectées :
- Nom, prénom et informations de contact (email, téléphone)
- Adresses de prise en charge et de destination
- Préférences de voyage et besoins spéciaux
- Historique des réservations et trajets
- Informations de paiement (traitées par nos partenaires sécurisés)
Données collectées automatiquement :
- Adresse IP et informations de navigation
- Type d'appareil et navigateur utilisé
- Pages visitées et temps passé sur le site
- Localisation géographique (avec votre consentement)
2. Utilisation des Données
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Traiter et confirmer vos réservations de transport
- Coordonner les services avec nos chauffeurs partenaires
- Vous contacter concernant votre voyage (confirmations, mises à jour)
- Améliorer nos services et personnaliser votre expérience
- Gérer les paiements et la facturation
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos services
- Vous envoyer des informations marketing (avec votre consentement)
3. Protection et Sécurité
Nous mettons en place des mesures de sécurité robustes :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Stockage sécurisé sur des serveurs protégés
- Accès limité aux données par des employés autorisés uniquement
- Surveillance continue de nos systèmes informatiques
- Sauvegardes régulières et plans de récupération
- Formation régulière de notre équipe sur la protection des données
Rétention des données : Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la fourniture de nos services, généralement 3 ans après votre dernière réservation, sauf obligation légale contraire.
4. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour :
- Cookies essentiels : Fonctionnement du site et sécurité
- Cookies de performance : Analyse du trafic et amélioration UX
- Cookies de fonctionnalité : Préférences utilisateur et langue
- Cookies marketing : Publicité ciblée (avec votre consentement)
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement.
5. Vos Droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format lisible
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement pour motifs légitimes
- Droit de retrait : Retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse email indiquée ci-dessous.
6. Partage des Données
Nous partageons vos données uniquement avec :
- Chauffeurs partenaires : Informations nécessaires au service (nom, téléphone, adresses)
- Prestataires de paiement : Données de transaction sécurisées
- Fournisseurs techniques : Hébergement et maintenance (sous contrat de confidentialité)
- Autorités compétentes : En cas d'obligation légale uniquement
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
7. Contact et Réclamations
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :
Délégué à la Protection des Données : Mira Azur
Autorité de contrôle : Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
Cette politique de confidentialité est effective depuis le 1er janvier 2025. Nous nous réservons le droit de la modifier à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur.
