Политика отмены и возврата
В Mira Azur мы понимаем, что планы могут измениться. Наша политика отмены разработана так, чтобы быть справедливой и прозрачной.
Бесплатная отмена
Вы можете отменить бронирование бесплатно за 2 часа до назначенного времени подачи. Полный возврат средств будет произведён, если оплата уже была сделана.
Поздняя отмена (менее 2 часов до подачи)
При отмене менее чем за 2 часа до назначенного времени подачи автомобиля взимается 100% стоимости поездки. Сумма будет списана с сохранённой карты.
Сохранённая карта
Все бронирования требуют действующую платёжную карту, которая надёжно сохраняется. Карта не будет списана при бронировании — она хранится исключительно как гарантия для покрытия штрафов за позднюю отмену.
Нужно отменить?
Для отмены бронирования свяжитесь с нами через WhatsApp, телефон или email. Вы также можете использовать страницу статуса бронирования с вашим номером заказа.
Timeline
✓ Бесплатная отмена
> 2h
⚠ 100%
< 2h
Что будет, если мой рейс задержан или отменён?
Путешествие редко идёт точно по плану — и это совершенно нормально. Вот как мы заботимся о вас, когда ваш рейс меняется.
Мы отслеживаем ваш рейс
Как только вы сообщаете номер рейса, мы следим за ним в реальном времени. Если время прилёта сдвигается, вместе с ним сдвигается и время подачи — вам ничего делать не нужно.
Ваш водитель вас дождётся
Прилетите вы раньше или позже — водитель будет на месте. Бесплатное время ожидания включено, поэтому задержка рейса никогда не означает потерянную поездку или доплату за небольшое ожидание.
Если ваш рейс отменён
Если рейс отменён полностью, просто сообщите нам. Мы с радостью перенесём ваш трансфер на новое время прилёта без доплаты или оформим полный возврат, если поездка вам больше не нужна.