Nos garanties
Voici les engagements derrière chaque réservation Mira Azur, d’un court trajet dans Nice à un transfert vers les Alpes. Ils sont les mêmes pour tous les clients et toutes les catégories de véhicule.
Un prix fixé à la réservation
Le prix que vous confirmez est celui que vous payez. Il comprend le chauffeur, le carburant, les péages, le stationnement à l’aéroport et l’accueil aux arrivées. Les prises en charge de nuit (23h–6h) et les dates d’événements sont déjà intégrées au devis affiché avant confirmation — rien n’est ajouté ensuite. Seuls s’ajoutent les extras demandés le jour même, comme un arrêt supplémentaire (15 €) ou une attente au-delà du temps offert.
Votre chauffeur est là 10 minutes en avance
Pour toute prise en charge à un hôtel, une villa, une gare ou une adresse, le chauffeur est sur place 10 minutes avant l’heure réservée. À l’aéroport, nous suivons votre vol par son numéro : la prise en charge suit l’heure réelle d’atterrissage, en avance ou en retard, sans supplément. Après l’atterrissage, le chauffeur vous envoie par WhatsApp ou SMS le point de rendez-vous.
Un temps d’attente offert
À l’aéroport, 60 minutes d’attente sont offertes à partir de l’atterrissage réel — de quoi passer la police aux frontières et récupérer les bagages. Aux gares, hôtels et autres adresses, 15 minutes sont offertes. Au-delà, l’attente est convenue avec vous avant d’être facturée.
Annulation gratuite jusqu’à 2 heures avant
Vous pouvez annuler sans frais jusqu’à 2 heures avant la prise en charge. Les annulations plus tardives et les absences sont facturées au prix total. Les changements d’horaire, d’adresse ou de passagers se font par téléphone, WhatsApp ou e-mail.
Chauffeurs VTC agréés, véhicules assurés
Chaque course est assurée par un chauffeur professionnel titulaire de la carte VTC, dans un véhicule récent et assuré de la catégorie réservée. Le véhicule est réservé à votre groupe : aucun autre passager, aucun arrêt imprévu.
Une réponse à toute réclamation sous 24 heures
Si quelque chose ne s’est pas bien passé, écrivez à contact@miraazur.com ou à MIRA AZUR, 52 boulevard Paul Montel, 06200 Nice. Vous recevez une réponse écrite sous 24 heures, avec ce qui s’est passé et ce que nous allons faire.