Comment retrouver votre chauffeur à Marseille Provence Airport

Quatre étapes de l’avion à la voiture

Nous suivons votre vol. Votre heure d’arrivée est comparée au statut réel du vol. En avance ou en retard, la prise en charge suit l’avion : vous n’avez personne à prévenir. Récupérez vos bagages. Prenez votre temps aux bagages et à la police aux frontières. L’attente offerte démarre à l’atterrissage réel, pas à l’heure inscrite sur la réservation. Entrez dans le hall d’arrivée. Votre chauffeur vous attend dans le hall d’arrivée de votre terminal, après la livraison des bagages, avec une pancarte à votre nom. Restez dans le hall : nous venons à vous, jamais l’inverse. Direction la voiture. Le chauffeur prend vos bagages et vous accompagne au véhicule stationné à proximité. Le tarif est déjà fixé, rien ne s’ajoute à l’aéroport.

Bon à savoir dans cet aéroport

Marseille Provence compte plusieurs terminaux. Nous lisons le terminal depuis votre numéro de vol : renseignez-le à la réservation, cela suffit. Marseille est un transfert longue distance : le prix est fixé à la réservation et ne bouge pas avec le trafic sur l’A8. Clients yacht : nous pouvons rejoindre directement le quai à Marseille, Cassis ou dans le golfe de Saint-Tropez.

Attente et retards

Les prises en charge à l’aéroport incluent 60 minutes d’attente offertes, décomptées à partir de l’atterrissage réel. Les vols étant suivis, un retard décale simplement votre prise en charge, sans nouvelle réservation ni supplément.

Si vous ne voyez pas votre chauffeur

Appelez ou écrivez sur WhatsApp au numéro de votre email de confirmation. Le nom, le téléphone et la photo du chauffeur vous sont envoyés avant la prise en charge, et nous répondons immédiatement pendant un transfert.

FAQ

Où le chauffeur attend-il exactement ?

À l’intérieur du terminal : dans le hall d’arrivée de votre terminal, après la livraison des bagages, avec une pancarte à votre nom. La position exacte vous est aussi envoyée par WhatsApp le jour du transfert.

Que se passe-t-il si mon vol a du retard ?

Nous suivons le vol et décalons la prise en charge à l’heure réelle d’atterrissage. 60 minutes d’attente sont incluses à partir de ce moment, et un retard de la compagnie n’est jamais facturé comme un no-show.

Dois-je appeler à l’atterrissage ?

Non. Un message est apprécié mais facultatif : le chauffeur est déjà dans le hall quand vous passez la douane.

Le chauffeur peut-il m’accueillir à la porte de l’avion ?

L’accueil au pied de l’avion est possible pour les jets privés via le terminal d’aviation d’affaires. Pour les vols réguliers, le rendez-vous est dans le hall d’arrivée.

L’accueil avec pancarte est-il payant ?

Non. La pancarte, l’attente à l’intérieur du terminal et l’aide aux bagages font partie du prix fixe.

Et si je change de terminal ou que mon vol est dérouté ?

Prévenez-nous dès que vous le savez : nous déplaçons le chauffeur sans frais, un déroutement n’est pas traité comme une annulation.