Política de privacidad

MIRA AZUR (SASU), 52 Boulevard Paul Montel, 06200 Nice, France, SIRET 932 970 544 00015 — [email protected]. No hemos designado un delegado de protección de datos (DPO): para cualquier pregunta, escriba a esta dirección.

Reserva: nombre, e-mail, teléfono, direcciones de recogida y destino, fecha y hora, número de vuelo o de tren, número de pasajeros, edad de los niños (para las sillas), equipaje, peticiones especiales, nombre del pasajero si reserva para otra persona.

Pago: los pagos los procesa Stripe. Nunca vemos ni guardamos el número completo de su tarjeta; solo conservamos la referencia del pago o de la tarjeta de garantía facilitada por Stripe.

Mensajes: lo que nos envía por e-mail, WhatsApp, formulario de contacto o reseñas.

Navegación: páginas vistas, dispositivo, país deducido de la dirección IP; analítica y publicidad solo con su consentimiento (ver la política de cookies). La ubicación precisa solo se usa si pulsa «mi ubicación» para rellenar la dirección.

Ejecutar su reserva y el transporte (contrato): presupuesto, confirmación, envío al conductor, seguimiento del vuelo, recordatorios, facturación, atención al cliente.

Cumplir nuestras obligaciones legales: contabilidad y facturación, respuestas a las autoridades.

Interés legítimo: seguridad del sitio y de los pagos, prevención de fraude y abusos, mejora del servicio, mensajes ocasionales a clientes existentes sobre servicios similares (puede oponerse en cualquier momento; cada e-mail incluye un enlace de baja).

Consentimiento: cookies de analítica y publicidad; puede retirarlo en cualquier momento.

Sus datos son accesibles para nuestro equipo y para el conductor asignado a su servicio (solo lo necesario para el trayecto). Nunca vendemos sus datos.

Trabajamos con los siguientes proveedores, vinculados por contrato: Supabase y Lovable (alojamiento de la base de datos, en la Unión Europea — Irlanda — y del sitio); Cloudflare (distribución y seguridad del sitio); Stripe (pago); Google (mapas e introducción de direcciones Google Maps, Google Analytics y Google Ads con su consentimiento); Microsoft Clarity (analítica, con su consentimiento); Resend (envío de e-mails); Hostinger (buzón de correo); Meta (WhatsApp); AeroDataBox (seguimiento de vuelos a partir del número de vuelo); Anthropic y Google (herramientas de inteligencia artificial que preparan borradores de respuesta y leen las solicitudes; cada respuesta la revisa nuestro equipo).

Algunos proveedores (en particular Stripe, Google, Microsoft, Cloudflare, Meta, Resend y Anthropic) pueden tratar datos en Estados Unidos. Estas transferencias se basan en el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. cuando el proveedor está certificado, o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Datos de reserva: durante la relación comercial y después 3 años desde el último contacto para atención al cliente.

Facturas y documentos contables: 10 años (obligación legal).

Solicitudes de presupuesto sin reserva y mensajes: 3 años desde el último contacto.

Cookies y elecciones de consentimiento: 13 meses como máximo.

Reservas eliminadas por nuestro equipo: borradas definitivamente a los 30 días.

Puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación, supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad, oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo y retirar su consentimiento en cualquier momento. También puede dar instrucciones sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento.

Escriba a [email protected]; en caso de duda podemos pedir un justificante de identidad. Respondemos en el plazo de un mes. Si considera que no se respetan sus derechos, puede reclamar ante la CNIL (www.cnil.fr).

Conexiones cifradas (HTTPS), acceso a la administración protegido y limitado al equipo, conductores que solo ven los servicios que tienen asignados, pagos gestionados por un proveedor certificado PCI-DSS, límites de solicitudes contra abusos.

Podemos actualizar esta política; la fecha en la parte superior de la página indica la última versión.