Política de cancelación y reembolso
En Mira Azur entendemos que los planes pueden cambiar. Nuestra política de cancelación está diseñada para ser justa y transparente.
Cancelación gratuita
Puede cancelar su reserva de forma gratuita hasta 2 horas antes de la hora de recogida prevista. Si ya se ha realizado el pago, se emitirá un reembolso completo.
Cancelación tardía (menos de 2 horas antes de la recogida)
Las cancelaciones realizadas menos de 2 horas antes de la hora de recogida prevista se cobrarán al 100% del precio total del trayecto. Este cargo se aplicará a la tarjeta registrada.
Tarjeta registrada
Todas las reservas requieren una tarjeta de pago válida que se almacena de forma segura. No se realizará ningún cargo en su tarjeta en el momento de la reserva: solo se retiene como garantía para cubrir posibles gastos de cancelación tardía.
¿Necesita cancelar?
Para cancelar su reserva, contáctenos por WhatsApp, teléfono o correo electrónico. También puede utilizar la página de estado de la reserva con su número de referencia.
Timeline
✓ Cancelación gratuita
> 2h
⚠ 100%
< 2h
¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa o se cancela?
Un viaje rara vez sale exactamente según lo previsto — y eso está perfectamente bien. Así es como le cuidamos cuando su vuelo cambia.
Seguimos su vuelo
En cuanto nos das su número de vuelo, lo seguimos en tiempo real. Si su llegada cambia, su recogida cambia con ella — no tiene que hacer nada.
Su chófer le espera
Tanto si aterriza antes como después, su chófer estará allí. El tiempo de espera está incluido, así que un vuelo retrasado nunca significa un trayecto perdido ni un recargo por una breve espera.
Si su vuelo se cancela
Si su vuelo se cancela por completo, solo tiene que avisarnos. Reprogramaremos con gusto su traslado a su nueva llegada sin coste adicional, o gestionaremos un reembolso completo si ya no necesita el trayecto.